Seasons Resort合同会社(以下「当社」)は、当社が運営する宿泊施設「FUJI-KUROHIME」(以下「当施設」)およびウェブサイト(https://fuji-kurohime.com/、以下「本サイト」)において取得するお客様の個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 取得する個人情報

当社は、次の個人情報を取得することがあります。

  • 宿泊のご予約・ご利用時:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、国籍、職業、宿泊日、同行者情報、旅券番号・旅券の写し(日本国内に住所を有しない外国籍のお客様)
  • お問い合わせ時:氏名、メールアドレス、件名、お問い合わせ内容
  • 本サイトの閲覧時:IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時などのアクセス情報

2. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

  1. 宿泊予約の受付、確認、変更、取消およびご滞在に関するご連絡
  2. 旅館業法その他の法令に基づく宿泊者名簿の作成・保存
  3. お問い合わせへの回答
  4. ご滞在中のサービスの提供および緊急時の対応
  5. 本サイトの不正利用(スパム送信等)の防止およびサービス改善
  6. 法令に基づく対応

3. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  • 法令に基づく場合(警察・保健所等の行政機関から法令に基づく照会を受けた場合を含みます)
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、お客様の同意を得ることが困難な場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合(施設の管理・運営業務の委託先を含みます)

4. 外部サービスの利用

当社は、お問い合わせフォームのスパム防止のため、Cloudflare, Inc.(米国)が提供する Cloudflare Turnstile を利用しています。これに伴い、お問い合わせページの閲覧時にアクセス情報が同社に送信されます。同社における情報の取扱いは、同社のプライバシーポリシーに従います。

5. Cookie(クッキー)

本サイトでは、サイトの機能維持およびスパム防止のために Cookie 等の技術を使用する場合があります。ブラウザの設定により Cookie を無効にすることができますが、一部の機能が利用できなくなることがあります。

6. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。宿泊者名簿は法令で定められた期間保存し、その後は適切な方法で廃棄します。

7. 開示・訂正・削除等のご請求

ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。ただし、法令により保存が義務付けられている情報については、削除等に応じられない場合があります。

8. お問い合わせ窓口

Seasons Resort合同会社
〒389-1303 長野県上水内郡信濃町野尻3884-179
メール:info@seasons-resort.com
お問い合わせフォーム:https://fuji-kurohime.com/contact/

9. 改定

本ポリシーの内容は、法令の改正等に応じて変更することがあります。変更後のポリシーは本サイトに掲載した時点から効力を生じます。

2026年10月10日 制定

Privacy Policy

Seasons Resort LLC ("we", "us") operates the guesthouse FUJI-KUROHIME and the website https://fuji-kurohime.com/. We handle the personal information of our guests in accordance with the policy below.

1. Information We Collect

  • When you book or stay: name, address, phone number, email address, nationality, occupation, dates of stay, information on accompanying guests, and passport number and a copy of your passport (for foreign guests without an address in Japan)
  • When you contact us: name, email address, subject and message
  • When you browse this website: access information such as IP address, browser type and access time

2. How We Use Your Information

  1. To accept, confirm, change or cancel reservations and to contact you about your stay
  2. To keep a guest register as required by the Hotel Business Act and other Japanese laws
  3. To respond to your inquiries
  4. To provide services during your stay and to respond to emergencies
  5. To prevent misuse of this website (such as spam) and to improve our services
  6. To comply with legal obligations

3. Disclosure to Third Parties

We do not provide your personal information to third parties without your consent, except:

  • when required by law (including lawful requests from police, public health centers or other authorities);
  • when necessary to protect life, health or property and it is difficult to obtain your consent; or
  • when we entrust the handling of personal information to contractors to the extent necessary for the purposes above (including contractors who manage and operate the property).

4. Third-Party Services

We use Cloudflare Turnstile, provided by Cloudflare, Inc. (USA), to protect our contact form from spam. When you visit our contact page, access information is sent to Cloudflare, Inc., which handles it in accordance with its own privacy policy.

5. Cookies

This website may use cookies and similar technologies to maintain its functions and prevent spam. You can disable cookies in your browser settings, but some features may not work properly.

6. Security

We take necessary and appropriate measures to prevent unauthorized access to, leakage, loss or damage of personal information. Guest registers are kept for the period required by law and then disposed of appropriately.

7. Your Rights

You may request disclosure, correction, suspension of use or deletion of your personal information. We will respond in accordance with applicable law after verifying your identity. Please note that information we are legally required to retain may not be deleted.

8. Contact

Seasons Resort LLC
3884-179 Nojiri, Shinano-machi, Kamiminochi-gun, Nagano 389-1303, Japan
Email: info@seasons-resort.com
Contact form: https://fuji-kurohime.com/contact/

9. Changes

We may revise this policy in response to changes in laws or for other reasons. The revised policy takes effect when it is posted on this website.

Established: October 10, 2026